人の話を聞かない人はなぜ自分の話ばかりするのか

この記事は、聞いてもらえない側に向けて書いています。

自分の話ばかりする人について、いちばん多く語られる不満は「話が長い」ことではありません。 人の話は聞かないのに、という部分です。

この二つは別々の欠点に見えますが、実際には同じ動作の裏表になっています。

自分の話ばかりして人の話を聞かない人という言い方をされるとき、不満の重心は後半に置かれています。話の長さそのものより、返ってこないことのほうが問題になっています。

自分の話ばかりする人も、相槌自体は返している

話を聞いていないわけではない、という場面が多くあります。

反応そのものはあります。うなずきますし、「うん」「へえ」も返ってきます。それなのに、後日その話題に触れると覚えていません。

ここで起きているのは、次のような処理です。

相手の話を聞く → 自分の記憶と重なる部分を探す
　→ 見つかった時点で、そちらに意識が移る
　→ 相手の話の続きは入っていない

聞いてはいるのですが、聞きながら自分の話の準備をしているという状態です。だから相槌は自然に打てるのに、内容は残りません。

聞かない人の特徴としていちばん分かりやすいのは、質問が返ってこないことです。

こちらが話し終えても、「それでどうしたの」がありません。かわりに、自分の話が始まります。

これを「関心がない」と受け取ると腹が立ちますが、 質問という手順を持っていないだけのこともあります。

どれも、聞く気がないというより手順の欠落です。結果は同じでも、原因が違えば対処も変わります。

この二つは、別々に起きているわけではありません。

会話には、話者が交代するための空白があります。そこに質問を置けば相手の番になり、自分の話を置けば自分の番が続きます。

空白に置くもの	起きること
質問	相手の話が続く。聞き役に回る
自分の話	自分の番が続く。聞く時間が消える

自分の話を置き続ければ、構造的に人の話を聞く時間が発生しません。

聞かないから話すのではなく、 話し続けているから聞く時間が残らない——という順番です。

なぜ話したくなるのかという背景は自分語りしてしまう心理｜なぜ話したくなるのかにまとめています。

この状態でいちばん厄介なのは、本人が気づいていない点です。

聞いていないつもりはなく、相槌も返していたので、会話が成立していたと思っています。指摘されると驚くことも珍しくありません。

そのため「聞いてほしい」と伝えても、心当たりがないまま同じことが続きます。相手を変える前提で動くより、自分の側の消耗を減らすほうが早く効きます。